Functieomschrijving

Als Toepassingsverantwoordelijke Bedrijfssoftware ben je de spilfiguur tussen onze gebruikers, interne ontwikkelaars en externe softwareleveranciers. Je zorgt ervoor dat onze bedrijfssoftware (o.a. Teamleader Orbit, Microsoft 365,...optimaal functioneert en dat collega’s er efficiënt mee kunnen werken.

Je krijgt de kans om:

• processen efficiënter te maken

• collega’s écht te helpen in hun dagelijkse werk

• mee te bouwen aan een goed functionerend IT-landschap

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheer & optimalisatie

  • Onderhoud en opvolging van onze bedrijfssoftware

  • Testen van updates en nieuwe functionaliteiten

  • Signaleren en oplossen van problemen

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt (key user) en coördineren van een netwerk van lokale key users per vennootschap

  • Issues registreren, prioriteren en escaleren naar het ontwikkelteam of het IT-management volgens een afgesproken procedure.

• Opleiding & ondersteuning

  • Organiseren van opleidingen aan collega’s (nieuw en ervaren)

  • Begeleiden van gebruikers bij vragen en issues

  • Ondersteunen van de uitrol en adoptie van groepsbrede (AI-)tools en het effectieve gebruik ervan stimuleren

• Communicatie & coördinatie

  • Fungeren als eerste aanspreekpunt (key user) en coördineren van een netwerk van lokale key users per vennootschap

  • Contactpersoon voor externe softwareleveranciers

  • Interne afstemming met IT en/of softwareontwikkelaars

  • Vertalen van noden van gebruikers naar concrete oplossingen

  • Interne afstemming met het ontwikkelteam, met rapportering aan het IT-management

• Documentatie

  • Opstellen en up-to-date houden van handleidingen en procedures

  • Structureren en documenteren van processen