Vind een job
Customer Service Advisor
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Frans (Goed)
- Engels (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Radius is een
internationaal,
ambitieus &
vooruitstrevend bedrijf met als
doel om de meest
duurzame,
logistieke, technologische & relationele oplossing aan te bieden.
We zijn opgericht in
1990 & sindsdien
vertrouwen wereldwijd > 400.000 bedrijven op ons om hen te
helpen
groeien +
productiever te worden.
Wij
ondersteunen onze klanten met een
ruim gamma aan
producten &
diensten om aan hun
behoeften te
voldoen.
Technologie,
innovatie &
resultaatgericht werken --> dat zijn onze
sleutelwoorden.
Functieomschrijving
Als
één van de
snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar
nieuwe talenten.
Hierdoor zijn wij op zoek naar een
commerciële &
gedreven Inbound Sales Advisor.
Wie ben jij?
Wij bieden wereldwijd tank-/laadkaarten, telematica, EV-laadpunten, telecom & meer aan bedrijven.
Als
één van de
snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn we steeds op zoek naar
nieuwe talenten.
Hierdoor zijn wij op zoek naar een
toegewijde &
klantgerichte Customer Service Advisor om ons
joviaal team in
Ronse te
versterken.
Jij bent
één van onze
belangrijkste schakels op onze
klantendienst & hierdoor ben je
verantwoordelijk voor:
- Het verlenen van uitzonderlijke ondersteuning aan onze gewaardeerde klanten
- Het oplossen van vragen & het verzekeren van een positieve klantenervaring
Welke taken zal je dagelijks uitvoeren?
- Informatie over producten & diensten verstrekken aan klanten
- Tijdig & efficiënt oplossen van problemen/klachten van klanten
- Indien nodig problemen met prioriteit identificeren & rapporteren
- Bijdragen aan de ontwikkeling van beleid & procedures voor klantenservice
- Proactief contact opnemen met klanten voor service-informatie & promoties
- Nauwkeurige gegevens bijhouden van interacties & transacties met klanten
- Via telefoon/e-mail professioneel & empathisch behandelen van vragen van klanten
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe behoeften van klanten aan te pakken
- Mogelijkheden identificeren voor cross-selling & upselling van producten/diensten van het bedrijf
- Deelnemen aan teamvergaderingen & trainingssessies om jouw vaardigheden te verbeteren op het gebied van klantenservice
- ...
Profiel
- Empathische & klantgerichte houding
- Goede kennis Nederlands/Frans/Engels
- Basiskennis van klantenserviceprincipes
- Vermogen om in een teamomgeving te werken
- Geduld & het vermogen om kalm te blijven onder druk
- Prioriteiten stellen & stressbestendig zijn is een vereiste
- Sterk probleemoplossend vermogen & aandacht voor detail
- Het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van organisatie & tijdbeheer
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Vaardigheid in het gebruik van de belangrijkste computerprogramma's, waaronder MS Office & Outlook
- Aantoonbare ervaring in klantenservice of een aanverwant vakgebied is mooi meegenomen maar geen must
- ...
Professionele vaardigheden
- Klanten of een publiek adviseren
- Klachten behandelen
- Verkoopgesprekken voeren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Producten en diensten voorstellen
Persoonlijke vaardigheden
- Resultaatgerichtheid
- Zorgvuldigheid
- Analyseren
- Klantgerichtheid
- Stressbestendigheid
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Creativiteit
- Overtuigen
- Betrouwbaarheid
- Commercieel inzicht
- Communiceren
- Diversiteit
Aanbod
Radius is een werkgever die gelijke kansen biedt.
Wij
verwelkomen mensen ongeacht leeftijd, handicap, geslacht, ras, geloof of overtuiging, seksuele geaardheid of sociaaleconomische achtergrond.
Jouw impact wordt uiteraard subliem beloond:
- Vast contract
- Positieve werksfeer met fijne collega's
- Sterke verloning & extralegale voordelen
- Aantrekkelijke maandelijkse commissie bij het behalen van jouw targets
- Verschillende mogelijkheden om jouw carrière intern/extern te ontwikkelen
- Jaarlijkse internationale incentive trips voor top performers ( Mallorca, Rome…)
- Sublieme training/ coaching op + naast de werkvloer & doorgroeimogelijkheden op (inter)nationaal niveau
- Leuke kantooruren: 8u30 - 17u ( vrijdag tot 16u) --> ideaal voor een fijne work-life balance & hierdoor bouw je 20 vakantiedagen & 6 extra ADV-dagen op
- Vakantiegeld, 13de maand, uitgebreide hospitalisatie- & zorgverzekering (inclusief tandverzekering) + een levensverzekering na 6 maanden in dienst
- ...
Opmerking voor selectiekantoren:
Wij accepteren geen spontane cv's of profielen van selectiekantoren.
Alle ongevraagde cv's die Radius ontvangt, worden beschouwd als een geschenk & komen niet in aanmerking voor een selectievergoeding.
Plaats tewerkstelling
Radius Business Solutions (Belgium) Oscar Delghuststraat 60 9600 RONSE
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
