Functieomschrijving

Voor een innovatieve speler binnen de logistieke en industriële sector zoeken we een Digital Application & Operations Specialist. Deze organisatie is actief in de Benelux en investeert voortdurend in de verdere ontwikkeling van haar digitale landschap. Vanuit een centrale IT-omgeving worden zowel eigen digitale platformen als diverse oplossingen voor B2B-partners ondersteund.

Binnen deze functie ben je verantwoordelijk voor het vlot functioneren van bedrijfskritische applicaties en werk je mee aan de verdere optimalisatie van de digitale dienstverlening. Je komt terecht in een internationale omgeving waar technologie, samenwerking en innovatie centraal staan.

Als Digital Application & Operations Specialist ben je de schakel tussen de business, IT-teams en externe partners. Je zorgt ervoor dat incidenten efficiënt worden opgevolgd en dat applicaties optimaal blijven presteren.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Coördineren en opvolgen van operationele vragen en incidenten afkomstig van interne stakeholders en externe partners.
• Functionele analyses uitvoeren en bevindingen vertalen naar duidelijke en gestructureerde Jira-tickets.
• De voortgang van supportaanvragen bewaken en betrokken partijen proactief informeren over de status.
• Uitgebreid testen van bugfixes, nieuwe functionaliteiten en softwareverbeteringen voordat deze live worden gezet.
• Opstellen en onderhouden van heldere documentatie, werkinstructies en procesbeschrijvingen in Confluence.
• Actief meedenken over verbeteringen die de kwaliteit en efficiëntie van de digitale processen verhogen.