Vind een job
Klantenadviseur
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Als klantenadviseur voor een ziekenfonds ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen verder met vragen over hun ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij je ziekenfonds terecht kan.
Je volgt geen strak script. Je luistert, denkt mee en zoekt naar oplossingen die echt passen bij de situatie van de klant.
De opstart is voorzien in oktober 2026.
Hoe ziet je dag eruit als klantenadviseur?
- Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten. Je beantwoordt vragen over terugbetaling van bv een tandartsbezoek. Bij andere vragen verbind je de klant door met de juiste afdeling.
- Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren.
- Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.
Profiel
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
- Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, telefonie, klantenadvies of administratie.
- Je bent bereid om testen af te leggen : administratief, persoonlijkheidstest en talen
- KPI's en uitdagende gesprekken schrikken je niet af.
- Je kan voltijds werken of minstens 4/5de.
- Je kan je vinden in een uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u30.
- Je bent beschikbaar om te starten begin oktober 2026.
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Helpdeskvragen behandelen
- De dienst na verkoop verzekeren
- De vraag van de klant analyseren
- Telefonische oproepen ontvangen
Aanbod
- Afhankelijk van ervaring: 0j ervaring = €2754 en 14j ervaring = €3166 bruto
- Maaltijdcheques van 8 euro per dag en ecocheques
- 3 dagen thuiswerk mogelijk na opleiding
- Hospitalisatieverzekering en tandverzekering voor het hele gezin
- Groepsverzekering
- 13e maand
- Bonus op basis van CAO 90
- na 1 jaar tewerkstelling mogelijkheid tot 4/5de of 4,5/5de na opleiding
- cafetariaplan : mogelijkheid tot leasen van fiets, auto
- Makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer. Dit wordt 100% terugbetaald
- Gratis parking
Plaats tewerkstelling
8200 SINT-ANDRIES
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74078315
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.458/BUOSAP,00256-406-20121120,01933
Online sinds: 02-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
