Functieomschrijving

Help webshops groeien. Bouw aan sterke klantrelaties.

Bij ShopWeDo/QLS geloven we dat fulfilment meer is dan het verwerken van bestellingen. We zijn een verlengstuk van onze klanten en denken dagelijks mee over hoe hun logistiek slimmer, efficiënter en schaalbaarder kan.

Om onze groeiende klantenportefeuille verder te ondersteunen, zoeken we een Account Manager E-commerce Fulfilment.

In deze rol ben jij het vaste aanspreekpunt voor een groep bestaande klanten. Je bouwt aan langdurige relaties, begrijpt de ambities van onze webshops en helpt hen met logistieke oplossingen die bijdragen aan hun groei.

Wat ga je doen?

Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en verder ontwikkelen van bestaande klantrelaties. Je kent de business van je klanten, bent regelmatig met hen in gesprek en signaleert kansen om onze dienstverlening verder te optimaliseren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beheren en uitbouwen van een portefeuille met bestaande e-commerce klanten.
• Het voeren van periodieke evaluatie- en groeigesprekken.
• Het signaleren van kansen voor uitbreiding van onze fulfilment- en logistieke dienstverlening.
• Adviseren over voorraadbeheer, orderverwerking, verzendingen en aanvullende logistieke services.
• Coördineren van klantvragen en verbeterinitiatieven samen met Operations, Customer Service en IT.
• Bewaken van klanttevredenheid, serviceafspraken en commerciële doelstellingen.
• Actief bijdragen aan een optimale klantbeleving en langdurige samenwerking.