Vind een job
Webshop- en klantenservice medewerker - fashion & lifestyle
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Onderbroken dienst (service coupé)
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Frans (Medium)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij een echte multitasker met een passie voor mode, klantenservice én e-commerce? Dan is dit jouw kans! In deze veelzijdige functie combineer je klantgericht werken met het beheren van een stijlvolle webshop. Jij zorgt ervoor dat klanten een vlotte, warme en zorgeloze shoppingervaring beleven — zowel online als in de winkel.
Wat je gaat doen:
Klantendienst
- Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
- Je helpt klanten met hun bestelling, betaling, levering en retourzending.
- Je reserveert artikelen en stemt af met de winkelteams.
- Je zorgt dat elke klant gehoord en geholpen wordt — van klacht tot compliment.
- Je denkt actief mee over hoe de klantenservice nóg beter kan.
Webshopbeheer
- Je zorgt dat de webshop altijd up-to-date en aantrekkelijk is.
- Je verrijkt productpagina’s met duidelijke, SEO-proof productinformatie.
- Je uploadt foto’s, controleert details en bewaakt de look & feel van de site.
- Je optimaliseert de zoekfunctie en SEO, zodat klanten sneller vinden wat ze zoeken.
- Je beheert inspirerende Shop the Look-pagina’s en denkt mee over online verbeteringen.
Profiel
Wie ben jij?
Must-haves
- Je communiceert vlot, vriendelijk en foutloos in het Nederlands (Frans is een plus).
- Je bent stressbestendig, nauwkeurig en flexibel.
- Je werkt graag samen en houdt van een dynamische omgeving.
- Weekendwerk (1 op 3 zaterdagen en 1 op 3 zondagen van 10–12u) vormt voor jou geen probleem.
- Je hebt affiniteit met mode, merken en online shoppen.
- Je kan vlot werken met Outlook, Word, Excel en leert snel nieuwe tools kennen.
Nice-to-haves
- Ervaring met e-commerce, klantenservice of retourbeheer.
- Je schrijft foutloos en klantgericht.
- Je neemt initiatief en denkt in oplossingen.
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring (min. 2 jaar relevante ervaring).
Professionele vaardigheden
- Het klantengedrag analyseren
- Het potentieel van een klant/prospect bepalen
- Een databank aanspreken
- Verkoopresultaten analyseren
- Een databank beheren
Aanbod
Wat je mag verwachten
- Een warme, familiale werksfeer waar collegialiteit centraal staat.
- Jobzekerheid bij een groeiende retailer met een sterk team.
- Veel afwisseling in je taken: van klantenadvies tot webshopoptimalisatie.
- Een degelijk inwerktraject met begeleiding en training on the job.
- Een marktconform salaris, maaltijdcheques en personeelskorting.
- Fulltime tewerkstelling in een stabiele en inspirerende werkomgeving.
Klaar om erin te vliegen? Zie jij jezelf al klanten blij maken en de webshop laten stralen? Stuur dan vandaag nog je cv en korte motivatie door — we kijken ernaar uit je te leren kennen!
Plaats tewerkstelling
8800 ROESELARE
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique Menen
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2016895_NL-VDAB-BE-020715
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74082421
VDAB-beroep: Customer relations manager
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 02-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
