Functieomschrijving

In deze functie als Fraude Analist onderzoek je verdachte transacties en volg je dossiers van A tot Z op binnen een 24/7 shiftritme. Je combineert sterke analytische skills met snelle, correcte besluitvorming onder druk en zorgt ervoor dat frauderisico's tijdig worden opgespoord en beperkt.

• Verdachte transacties en mogelijke fraudegevallen worden door jou nauwkeurig gemonitord, gedetecteerd en geanalyseerd.
• Van melding tot afsluiting ben je verantwoordelijk voor de volledige dossieropvolging.
• Op basis van je analyses stel je duidelijke rapporten op met je bevindingen en aanbevelingen.
• Klanten houd je telefonisch en via e-mail op de hoogte van de voortgang van hun dossier.
• Samen met het fraudedetectieteam en andere experten werk je aan een correcte en efficiënte afhandeling van dossiers.
• Nieuwe fraudetrends en verdachte patronen volg je actief op en signaleer je waar nodig.
• Bij elke behandeling werk je volgens de geldende compliance-, veiligheids- en bedrijfsrichtlijnen.
• Verschillende CRM-systemen gebruik je dagelijks voor de registratie en opvolging van dossiers.
• Ook onder tijdsdruk behoud je het overzicht, stel je de juiste prioriteiten en respecteer je de vooropgestelde SLA's.
• De functie bestaat uit ongeveer 60% administratieve opvolging en 40% analyse.