Functieomschrijving

Als Teamleader Customer Service bij onze klant in Tessenderlo ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een dynamisch team binnen een moderne warehouse omgeving. Je coördineert de dagelijkse werking en optimaliseert processen om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

Je fungeert als schakel tussen klant en operatie en zorgt voor een vlotte samenwerking. Daarnaast creëer je een motiverende werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en hun talenten maximaal benutten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Aansturen, coachen en motiveren van het customer service team
• Optimaliseren van operationele en administratieve processen
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid
• Fungeren als contactpunt tussen klant en interne afdelingen
• Opvolgen van KPI’s en rapporteren aan het management
• Stimuleren van efficiëntie, innovatie en teamgeest