Functieomschrijving

Binnen een stabiele, groeiende Belgische productieonderneming zijn we op zoek naar een nauwkeurige administratieve duizendpoot. In deze veelzijdige functie ben jij als dossierbeheerder verantwoordelijk voor de volledige orderinvoer en de opvolging van binnenkomende, technische klantorders van A tot Z. 

Dit is een ideale job voor wie houdt van een administratieve functie met een commercieel tintje. Omdat we met specifieke maten werken, is het ontzettend belangrijk dat je secuur werkt; een millimeter is hier ook echt een millimeter. Je krijgt een uitgebreide interne opleiding om de producten door en door te leren kennen. We zoeken dan ook een leergierig persoon en een echte 'plantrekker': iemand die graag zelfstandig zijn dossiers beheert, kritisch meedenkt en vlot communiceert met klanten via de telefoon of mail. Klinkt iets voor jou? Lees dan zeker verder!

Takenpakket

In deze rol van technisch-administratief dossierbeheerder zorg jij voor de correcte verwerking van alle bestellingen en bied je een hoogwaardige klantenservice.

• Orderverwerking & Input: Je voert de binnenkomende orders nauwkeurig in ons ERP-systeem in en controleert alle maten en technische specificaties.

• Commerciële Klantenservice: Je bent het aanspreekpunt voor klanten, beantwoordt hun vragen over lopende bestellingen en geeft gericht administratief en producttechnisch advies.

• Dossierbeheer van A tot Z: Je beheert de klantendossiers zelfstandig en zorgt dat alle gegevens na de orderinvoer correct zijn klaargezet voor de productieomgeving.

• Inside Sales Support: Je behandelt eventuele klachten of wijzigingen op een klantgerichte, commerciële manier en zoekt altijd naar de beste oplossing.

• Proactief Meedenken: Je kijkt met een kritische blik naar onze werkprocedures en mag altijd ideeën aanbrengen om de administratie en de orderflow nóg vlotter te laten verlopen.