Vind een job
Customer Service Team Leader
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Onze klant is één van 's werelds toonaangevende logistieke bedrijven.
Jobomschrijving
Als Teamleader Customer Service bij onze klant in Tessenderlo ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een dynamisch team binnen een moderne warehouse omgeving. Je coördineert de dagelijkse werking en optimaliseert processen om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.
Je fungeert als schakel tussen klant en operatie en zorgt voor een vlotte samenwerking. Daarnaast creëer je een motiverende werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en hun talenten maximaal benutten.
Jouw verantwoordelijkheden
- Aansturen, coachen en motiveren van het customer service team
- Optimaliseren van operationele en administratieve processen
- Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid
- Fungeren als contactpunt tussen klant en interne afdelingen
- Opvolgen van KPI’s en rapporteren aan het management
- Stimuleren van efficiëntie, innovatie en teamgeest
Profiel
Jouw profiel:
- Minstens 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een warehouse omgeving
- Sterk met MS Office en rapportering
- Ervaring met WMS-systemen
- Basiskennis van Lean-principes
- Communicatief sterk en overtuigend op verschillende niveaus
- Flexibel en aanpassingsvermogen in een dynamische omgeving
- Analytisch sterk en probleemoplossend
- Coachende en motiverende leiderschapsstijl
Professionele vaardigheden
- Intern communiceren
- Verbetertrajecten voorstellen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
- Prestatie-indicatoren uitwerken
- Klantenrelaties opvolgen
Aanbod
Wat bieden wij jou als Team Leader customer service?
- Competitief salaris volgens barema (bespreekbaar volgens ervaring)
- Maaltijdcheques
- Fietsvergoeding van €0,35/km
- 6 ADV-dagen bovenop wettelijk verlof
- Voltijdse tewerkstelling (38u) in dagregime
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
- Werken bij een stabiele, internationale topspeler
Interesse? Solliciteer vandaag nog en zet de volgende stap in je carrière bij een marktleider in Tessenderlo!
Plaats tewerkstelling
3980
TESSENDERLO-HAM
Jobat
Sociale media
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74086318
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 03-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.