Vind een job
Customer Care Specialist - Zele
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerkenkabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.
Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons kantoor in Zele.
Jobomschrijving
- Contact opnemen met klanten op basis van datasets en opvolgen van verstuurde brieven
- Inplannen van afspraken met techniekers
- Beantwoorden van eerstelijnsvragen en klachten
- Registreren en opvolgen van klantgegevens, meldingen en afspraken in het systeem
- Meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice en samenwerken met collega's en projectleiders
Profiel
- Communicatief sterk en empathisch
- Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus
- Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
- Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customer care functie
- Ervaring in een technische sector (infrastructuur - bouw...) is een zeer sterke plus
- Bereid om in 2 shiften te werken (tussen 8u - 20u)
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Klachten behandelen
- Helpdeskvragen behandelen
- Gegevens registreren
Aanbod
- Voltijdse functie
- Interne opleiding en begeleiding
- Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
- Marktconforme verloning
Plaats tewerkstelling
9240
ZELE
Jobat
Sociale media
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74086383
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 03-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
