Functieomschrijving

Voor een solide marktleider gespecialiseerd in hoogwaardige maritieme en industriële motoren en toepassingen, is onze klant op zoek naar een organisatorisch sterke Service Planner. In deze veelzijdige combinatierol ben je het centrale aanspreekpunt voor zowel klanten als het technische team. Je zorgt achter de schermen voor een feilloze planning en een vlot administratief dossierbeheer, waardoor de technici op locatie een optimale dienstverlening kunnen garanderen.

• Onthalen, adviseren en professioneel te woord staan van klanten aan de balie, via e-mail en per telefoon.

• Verzorgen van de dagelijkse, efficiënte planning en coördinatie van de servicetechniekers op verplaatsing.

• Opstarten, administratief opvolgen en nauwgezet verwerken van werkorders.

• Uitvoeren van kwalitatieve nacontroles op afgewerkte werkorders om de volledigheid van de prestaties te waarborgen.

• Instaan voor de administratieve afhandeling en correcte indiening van garantieaanvragen.

• Voorbereiden en afhandelen van de operationele facturatie van de uitgevoerde werkzaamheden.

• Fungeren als de cruciale communicatieschakel tussen de klantbehoeften en de technische buitendienst.