Vind een job
Customer Care Expert Digitaal (zaterdagshift) NL/FR - Antwerpen
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Client Description MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de perfecte match tussen werkgever en sollicitant. Voor onze klant actief binnen digitale klantenondersteuning in de bancaire sector zijn wij op zoek naar een Customer Care Expert Digitaal voor de regio Antwerpen.
Jobomschrijving
Als Customer Care Expert Digitaal maak jij écht het verschil in de beleving van klanten. Geen standaard scripts, maar kwalitatieve antwoorden en warme service.
Je werkt op zaterdagvoormiddag en krijgt hiervoor een vrije weekdag in ruil.
Je takenpakket bestaat uit:
Het ondersteunen van klanten en kantoren via telefoon, e?mail en berichtenservice.
Het analyseren van vragen en het bieden van correcte oplossingen rond installatie, configuratie en gebruik van de Argenta?app en Internetbankieren.
Het behandelen van vragen over rekeningen en kaarten.
Het actief bijhouden van nieuwe producten, systemen en digitale functionaliteiten.
Het detecteren van onderliggende klantbehoeften dankzij je sterk luisterend oor.
Het begeleiden van klanten in digitale toepassingen of het doorverwijzen naar hun kantoorhouder.
Het bijdragen aan je eigen groei, die van de klantendienst en van Argenta.
Profiel
Onze ideale Customer Care Expert Digitaal beschikt over:
Minstens een bachelor denk- en werkniveau (TSO, ASO, Bachelor of Master).
Sterke communicatieskills in Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
Een klantgerichte mindset: je denkt mee, analyseert en stelt gerichte oplossingen voor.
Assertiviteit en rust, ook in uitdagende situaties.
Zin voor initiatief en een positieve houding tegenover verandering.
Stiptheid en nauwkeurigheid, zonder te panikeren wanneer iets anders loopt dan verwacht.
Interesse in digitale tools en basis IT?vaardigheden.
Herken je jezelf in dit profiel als Customer Care Expert Digitaal? Dan ben je klaar voor de volgende stap.
Professionele vaardigheden
- Bestellingen registreren
- De vraag van de klant analyseren
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
Aanbod
Work?life balance: een duidelijk uurrooster met zaterdagvoormiddagshift en een vrije weekdag.
Competitieve verloning: inclusief extralegale voordelen.
Werkplezier: een warme werkomgeving, fijne collega’s, moderne digitale tools en doorgroeimogelijkheden.
Tewerkgesteld via Manpower geniet je bovendien van talrijke kortingen via BenefitsAtWork!
Interesse in deze uitdaging als Customer Care Expert Digitaal? Stel je nu kandidaat online of via office.vlaamsbrabantop@manpower.be. Meer info? Bel 32 (0)2 808 10 54.
Plaats tewerkstelling
2018
ANTWERPEN
Jobat
Sociale media
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74092832
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Online sinds: 03-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
