Profiel

• Je beschikt over een bachelor en/of Master. Je specifieke afstudeerrichting is minder belangrijk. De juiste attitude, leergierigheid en proactiviteit maken het verschil.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans.
• Je bent stressbestendig: je kan een grote hoeveelheid aan informatie verwerken en snel verbanden leggen.
• Je hebt een snelle leercurve
• Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
• Helder en open communiceren op verschillende niveaus ligt in jouw natuur.

• Na een grondige opleiding ben jij de specialist binnen jouw vakgebied. Je volgt alle vernieuwingen rond producten en interne procedures op de voet op om je kennis up-to-date te houden.
• Je bent het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega's op de kantoren via telefoon, mail en chat. Je brengt hun vragen helder in kaart, zoekt de nodige zaken uit en zorgt voor een passend antwoord.
• Door goed te luisteren, begrijp je snel wat de klant echt nodig heeft. Je helpt hen vlot wegwijs te worden in onze digitale systemen of verwijst hen, indien nodig, door naar de juiste kantoorhouder.
• Je zet je dagelijks in voor je eigen professionele ontwikkeling en bouwt tegelijkertijd actief mee aan het succes en de groei van de klantenservice en de gehele organisatie