Vind een job
Telefonisch Medewerker Pechverhelping | Customer Support | Duits-Nederlands-Engels
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Duits (Goed)
- Engels (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Algemeen secundair onderwijs (ASO)
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Adecco is op zoek naar een gedreven Customer Support Officer om chauffeurs die pech hebben vlot te woord te staan. In deze rol help je chauffeurs om zo snel en efficiënt mogelijk weer de weg op te gaan.
Als medewerker telefonische pechverhelping ben jij het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs die onderweg problemen ondervinden. Je blijft rustig onder druk, stelt gerichte vragen en zorgt ervoor dat elke bestuurder snel de juiste ondersteuning krijgt. Je coördineert de interventies met externe partners en houdt de chauffeur voortdurend op de hoogte van de situatie.
Het is een functie met echte impact: dankzij jouw kalmte, communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je het verschil op momenten waarop dat het meest nodig is.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Probleemanalyse doen: de situatie inschatten en de juiste informatie verzamelen.
- Interventies organiseren en doorsturen naar depannagediensten, partners of interne techniekers.
- Registreren van alle gegevens in het systeem (tijdstip, locatie, aard van het probleem, planning...).
- Je werkt nauw samen met een toegewijd team dat 24/7 klaarstaat om klanten optimaal te ondersteunen.
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Je bent communicatief sterk en kan duidelijk, empathisch en professioneel telefoneren.
- Je werkt stressbestendig en behoudt overzicht in drukke situaties.
- Je bent vloeiend in Nederlands, Engels & Duits (minimaal B2-niveau).
- Je kan vlot overweg met digitale tools en administratieve opvolging.
- Je bent in het bezit van een bachelordiploma of relevante ervaring.
- Je hebt eigen vervoer om je te verplaatsen.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Een team coördineren
- Helpdeskvragen behandelen
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
- De dienst na verkoop verzekeren
Aanbod
Waar kan je op rekenen?
- Een afwisselende en dynamische job waarin geen enkele dag hetzelfde is.
- Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking vooropstaat.
Contract: - Contract bepaalde duur (geen interim contract, wél Contract bij onze klant).
Loonpakket:
- Brutoloon op basis van jouw diploma en ervaring.
- Extralegale voordelen:
* Maaltijdcheques
* Shiftpremie
* Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen
Sollicitatieprocedure:
- Gesprek met recruiter Adecco (screening)
- Teamsgesprek met recruiter
- Gesprek met afdeling (talencheck)
- Teamsgesprek met teammanager
- Loonvoorstel
Ben jij de klantendienstmedewerker die we zoeken?
Solliciteer snel online of neem contact via gent.124@adecco.be
Plaats tewerkstelling
9041 OOSTAKKER
Hoe solliciteren?
Meer info
Nieuw: Mobiel solliciteren met je job board CV!
Contactpersoon
124 ADECCO GENT
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 124-55156-VDAB-BE-060712
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74103372
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: Vlaanderen VG .631/BUOP, Brussel Bruxelles 00254-406-20121120/00254-405-20121120, Wallonie W.RS.001/W.INT.001
Online sinds: 06-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
