Functieomschrijving

Introductie

Voor een familiaal KMO bedrijf, actief in internationaal transport , zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker ter versterking van het team.  Het bedrijf is een gekende waarde en levert reeds jarenlange service verschillende landen, met een focus op LTL, maar ook FTL en warehousing.

Ben jij vlot in het Nederlands, Frans én Engels? Heb jij ervaring in een klantgerichte logistieke functie? 

Dan is de functie van Customer Service medewerker bij dit bedrijf misschien wel iets voor jou!

• Je ben mondeling sterk in het Nederlands, Frans én Engels en hebt geen schrik om klanten te woord te staan in deze talen. 
• Je hebt een klant- en oplossingsgerichte mindset: jij gaat die extra mile om klanten een excellente service te leveren
• Je werkt gestructureerd en weet de juiste prioriteiten te stellen
• Je beschikt over een bachelordiploma in een logistieke richting en/of relevante ervaring
• Extra troef? kennis van FTL en LTL

De eerste 2-3 maanden zal jij opgeleid worden op het hoofdkantoor van dit bedrijf. Eenmaal klaargestoomd, kom jij terecht in het customer service team in Kruisem, jouw effectieve werkplek.

• Je kan rekenen op een marktconform loon in lijn met jouw diploma en ervaring
• Ook maaltijdcheques, groepsverzekering, 4 ADV dagen, mogelijkheid tot fietslease, anciënniteitsdagen,... als extralegale voordelen
• Werkdagen  tussen 08u - 17u30, voor een ideale werk/privé balans
• Een voltijds contract van onbepaalde duur
• Een degelijke investering en opleiding aangepast naar jouw kennis en noden.

Iets voor jou? Niet aarzelen, gewoon solliciteren!

Je komt terecht in het Customer Service team en  nauw samenwerken met collega's van de Dispatch afdeling. Dagelijks zal jij in jouw rol als Customer Service medewerker instaan voor een gevarieerd takenpakket.

In grote lijnen ga je de opvolging van klanten verzekeren, dit zowel administratief als commercieel:

• Het registreren en verwerken van transportbestellingen
• Klantencontact via mail en telefonie omtrent vragen gerelateerd aan prijzen, bestellingen, afspraken over laden/lossen, klachten, leeggoed,...
• En verwerk je alles in het ERP systeem (TMS)

Daarbij sta je ook in voor een vlotte samenwerking met de dienst Dispatch - je bezorgt aan hen alle informatie die nodig is om alle orders tijdig te verwerken