Functieomschrijving

Bij Sonova Retail Belgium (Lapperre) maken we dagelijks het verschil door onze klanten het plezier van horen terug te geven. Onze missie? Het verbeteren van levenskwaliteit met innovatieve hooroplossingen. Als marktleider in België maken we onderdeel van de wereldwijde Sonova Group die actief is in meer dan 90 landen. Bij ons krijg je de kans om jouw technische expertise in te zetten binnen een internationaal, toekomstgericht bedrijf dat écht impact maakt. Een carrière bij Sonova kent geen grenzen!

Jouw rol als Sales Service Agent

Als Sales Service Agent ben jij een belangrijke schakel in de ondersteuning van onze hoorcentra. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze audiologen en gehoorconsulenten en zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op een professionele, efficiënte en klantgerichte service.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het ondersteunen van onze hoorcentra als eerste aanspreekpunt en het bieden van advies, coaching en expertise, zodat de dagelijkse werking optimaal verloopt.
• Het beantwoorden van vragen van collega's en het aanreiken van efficiënte oplossingen, in nauwe samenwerking met verschillende interne diensten.
• Het correct verwerken en opvolgen van facturatie naar verschillende partijen, waarbij je zorgt voor een correcte afhandeling van dossiers en een oplossingsgerichte ondersteuning.
• Het opvolgen, evalueren en optimaliseren van administratieve processen om een uitstekende interne dienstverlening te garanderen.