Functieomschrijving

Vous êtes responsable de la gestion des réservations groupes et du contact avec les visiteurs, tout en assurant un support administratif au département commercial. Cette fonction demande rigueur, organisation et un excellent sens du service.   Vos responsabilités  

• Gestion des réservations
• Gérer les réservations groupes (écoles, associations, tour-opérateurs) de A à Z
• Préparer et envoyer les offres et confirmations
• Coordonner avec les équipes internes et partenaires externes
• Encoder et suivre les réservations dans les systèmes
• Mettre à jour le CRM et assurer le suivi des activités

  Contact visiteurs

• Répondre aux demandes des visiteurs (email, téléphone, réseaux sociaux)
• Fournir des informations claires et un service de qualité

  Support administratif et événements

• Assurer un support administratif au département
• Réaliser des tâches variées (traductions, mise à jour de contenus, documentation)
• Participer à l’organisation d’événements
• Accueillir ponctuellement partenaires et prospects

  Responsabilité complémentaire : Duty Manager (1 week-end par mois)

• Superviser les opérations sur site
• Gérer les ouvertures et fermetures
• Apporter un support aux équipes opérationnelles
• Gérer les imprévus