Functieomschrijving

U bent verantwoordelijk voor het beheer van groepsreserveringen en het contact met bezoekers, en biedt daarnaast administratieve ondersteuning aan de commerciële afdeling. Deze functie vereist nauwkeurigheid, een goede organisatie en een uitstekend gevoel voor service.

Uw verantwoordelijkheden

• Reserveringsbeheer
• Groepsreserveringen (scholen, verenigingen, touroperators) van A tot Z beheren
• Offerte en bevestigingen opstellen en versturen
• Afstemmen met interne teams en externe partners
• Reserveringen in de systemen invoeren en bijhouden
• Het CRM bijwerken en activiteiten opvolgen

Contact met bezoekers

• Reageren op vragen van bezoekers (e-mail, telefoon, sociale media)
• Duidelijke informatie en een goede service bieden

Administratieve ondersteuning en evenementen

• Administratieve ondersteuning bieden aan de afdeling
• Diverse taken uitvoeren (vertalingen, inhoud bijwerken, documentatie)
• Meewerken aan de organisatie van evenementen
• Af en toe partners en prospects ontvangen

Extra verantwoordelijkheid: Duty Manager (1 weekend per maand)

• Toezicht houden op de activiteiten ter plaatse
• Zorgen voor het openen en sluiten
• Ondersteuning bieden aan de operationele teams
• Omgaan met onvoorziene omstandigheden