Functieomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor de opvolging van dienst-na-verkoop dossiers:

Samen met een collega ben je het aanspreekpunt van onze klachtenafdeling.
Je staat klanten te woord. Je contacteert leveranciers & hersteldiensten en zorgt voor een goede oplossing.
Je verwerkt de dossiers correct in het computersysteem en volgt ze nauwkeurig op.
Niet terechte klachten, wijs je op een correcte manier af.

Je gebruikt onze planningstool om de leveringen bij onze klanten thuis in te plannen.

Samen met een collega, zorg je ervoor dat de leveringen bij onze klanten thuis gepland worden.
Je maakt leveringsafspraken, zorgt dat alle documenten in orde zijn en volgt de planning op.
Je staat onze chauffeurs te woord en zorgt voor een oplossing als zij vragen hebben.