Vind een job
Customer Service Specialist
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
En tant que Customer Service Specialist, vous renforcez une équipe Quality dynamique à Bruxelles. Vous gérez des dossiers techniques, traitez les réclamations et contribuez à l'amélioration continue des processus. Rejoignez-nous dès maintenant !
Vos responsabilités
- Vous analysez et traitez les réclamations, assurez un suivi rigoureux des dossiers et améliorez la satisfaction client grâce à une communication claire et efficace.
- Vous suivez les retours des clients, identifiez les tendances récurrentes et encodez les données dans des systèmes tels que Mireas.
- Vous prenez en charge les appels techniques et les interventions, conseillez les clients concernant les recherches de fuites et veillez à ce que les réparations soient effectuées dans les délais.
- Vous contrôlez et validez les devis et les factures, et coordonnez les ajustements nécessaires avec les prestataires de services.
- Vous collaborez étroitement avec les équipes internes et les partenaires externes afin de clôturer les dossiers de manière efficace et qualitative.
Profiel
Les compétences que vous apportez en tant que Customer Service Specialist:
- Vous êtes un professionnel communicatif, orienté qualité et appréciez la prise de responsabilités dans la gestion de dossiers à la fois techniques et orientés client.
- Vous communiquez de manière claire et professionnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit, en néerlandais et en français.
- Vous avez une affinité avec les aspects techniques et un intérêt marqué pour les dossiers techniques. Une expérience en tant que conseiller technique, technicien ou collaborateur au sein d'un service après-vente constitue un atout.
- Vous possédez de solides compétences en négociation, en médiation et en résolution de problèmes, notamment dans le traitement des réclamations.
- Vous travaillez avec rigueur et précision, en accordant une attention particulière aux détails lors du contrôle et de la validation des devis et des factures.
Professionele vaardigheden
- Roerende en onroerende goederen waarderen
- Klantendossiers actualiseren
- Een schade-expertiseprocedure opstarten
- De aansprakelijkheden bepalen
- Een klanten- en prospectenbestand opbouwen
Aanbod
Qu'est-ce que nous vous offrons en tant que Customer Service Specialist ?
Vous rejoignez une équipe orientée qualité, où votre impact est concret et où votre expertise est réellement valorisée. En plus d'un package salarial attractif, nous vous proposons :
- Un contrat à temps plein de 39 heures par semaine, avec des journées de travail de 7,8 heures et 30 minutes de pause.
- Un horaire fixe de 09h00 à 17h20.
- Un système de bonus attractif.
- Une fonction offrant une réelle autonomie dans la gestion des dossiers, avec peu d'appels entrants et une forte orientation vers le travail de qualité.
- Un environnement de travail favorisant la collaboration, le partage des connaissances et l'amélioration continue.
Plaats tewerkstelling
1000 BRUSSEL
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Bright Plus Brussel
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2017733_FR-VDAB-BE-070711
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74111999
VDAB-beroep: Verzekeringsmakelaar
Erkenningsnummer: 494/BUO
Online sinds: 07-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
