Vind een job
Customer Service Adviseur
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Engels (Goed)
- Duits (Basis)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Bachelor
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
FUNCTIE
- Proactief opvolgen van klanten en orders
- Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van orders teneinde de klantenservice en
klantentevredenheid te optimaliseren
- Verwerken van online Sales leads en deze registreren in CRM
- Ondersteunen van nieuwe klanten zodat de samenwerking van bij de start goed wordt opgezet
- Beantwoorden van vragen van klanten m.b.t. het productgamma
- Bespreken van afwijkingen met klanten en mogelijke oplossingen communiceren na overleg met
productieplanning, logistiek en external sales.
- Klantengedrag analyseren en opvolgen, evolutie en verwachtingen bespreken met de klant
- Vervolledigen van klantendossiers in ERP
- Analyseren van de geregistreerde klachten en voorleggen aan de betrokken diensten
Profiel
PROFIEL
- Je hebt minimum een bachelor niveau en ervaring in een soortgelijke functie
- Je hebt een talenknobbel: kennis van Nederlands, Engels en Frans. Kennis van Duits is een plus
- Je bent klantvriendelijk en hebt een commerciële instelling
- Je beschikt over ijzersterke communicatieve vaardigheden
- Je bent stressbestendig, flexibel en je kan zowel zelfstandig als in een team werken
- Je weet van aanpakken en hebt een hands-on mentaliteit
- Je neemt initiatief en komt waar mogelijk met verbetervoorstellen
- Je hebt een goede kennis van MS Office en ERP- en CRM systemen
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- De behandeling van een order opvolgen
- Telefonische oproepen ontvangen
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Informatie geven
Persoonlijke vaardigheden
- Verantwoordelijkheid
- Samenwerken
- Zelfstandigheid
- Stressbestendigheid
- Zorgvuldigheid
- Klantgerichtheid
- Commercieel inzicht
- Betrouwbaarheid
- Communiceren
- Plannen en organiseren
- Analyseren
Aanbod
Wat bieden wij?
· Een zelfstandige en veelzijdige functie binnen een sterk merk in de Benelux.
· Werken in een markt met veel groeipotentieel en technische ontwikkeling.
· Een professionele en open werkomgeving binnen MBT Climate.
· Ruimte voor initiatief, ontwikkeling en eigen verantwoordelijkheid.
· Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.
Mogelijkheid tot thuiswerken (2 dagen per week)
Cafetariaplan.
Fietslease
Plaats tewerkstelling
VASCO GROUP Kruishoefstraat 50 3650 DILSEN-STOKKEM
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Mevr. Eva Roosen
Adres
VASCO GROUP
Kruishoefstraat 50 3650 DILSEN-STOKKEM
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
