Functieomschrijving

Wil jij een verbindende rol vervullen waarin je zowel klanten als internationale collega’s ondersteunt binnen een dynamische, wereldwijd opererende organisatie? Dan maken we graag kennis met jou! Ter uitbreiding van ons Customer Care Team zoeken wij een Sales & Operations Support Officer.

In deze afwisselende functie fungeer je als schakel tussen interne afdelingen, klanten en externe partners. Je zorgt voor een soepel verloop van het orderproces, bewaakt de voorraadpositie en biedt operationele en logistieke ondersteuning aan onze teams in Afrika. Dankzij jouw overzicht en proactieve aanpak verlopen processen efficiënt en gestructureerd.

Wat ga je doen?

Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten 

• Je begeleidt exportorders van A tot Z en zorgt voor een vlekkeloze levering
• Je coördineert internationale transporten via weg, lucht en zee
• Je bewaakt voorraadniveaus en anticipeert proactief op mogelijke tekorten
• Je beheert commerciële afspraken en contracten met oog voor detail
• Je pakt vragen, klachten of uitdagingen doortastend aan en denkt in oplossingen

Je bouwt sterke samenwerkingen uit met externe partners

• Je stemt dagelijks af over lopende orders en operationele topics
• Je coördineert gezamenlijke acties voor gedeelde klanten en zorgt voor een vlotte samenwerking

Je houdt de voorraad onder controle

• Je monitort stockniveaus in zowel lokale als Afrikaanse magazijnen
• Je signaleert opportuniteiten om processen efficiënter en slimmer in te richten
• Je ondersteunt onze teams in Afrika
• Je organiseert en volgt de verzending op van promomateriaal en farmaceutische stalen
• Je zorgt ervoor dat registratiestalen correct en tijdig op hun bestemming aankomen