Functieomschrijving

Als Technical Sales Support vervul je een centrale rol op het vlak van advies, ondersteuning en technische coördinatie.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Technische eerstelijnsondersteuning bieden aan klanten en partners;

• Technische vragen op een duidelijke, betrouwbare en oplossingsgerichte manier beantwoorden;

• Interne teams ondersteunen, met name sales, marketing, productmanagement, opleiding en technische support;

• Binnenkomende vragen analyseren, behoeften identificeren en aangepaste antwoorden voorstellen op basis van de situatie;

• Meewerken aan het opstellen, aanpassen, actualiseren en valideren van technische documenten, commerciële ondersteuningsmaterialen, informatiefiches, lastenboeken of opleidingscontent;

• Bijdragen aan de technische opvolging van bepaalde projecten, onder meer via overleg met interne en externe stakeholders;

• Af en toe deelnemen aan technische vergaderingen, bezoeken ter plaatse of gesprekken op het terrein om de behoeften van klanten beter te begrijpen;

• Technische experts ondersteunen bij studies, interne verbeteringen, ontwikkelingsprojecten of procesoptimalisaties;

• Bijdragen aan de voorbereiding en het geven van technische opleidingen voor klanten, partners of interne medewerkers;

• Terugkerende technische vragen opvolgen om bij te dragen aan de voortdurende verbetering van bestaande tools, processen en ondersteuningsmaterialen.