Functieomschrijving

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA! Hoe wij dat doen? Wel… op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.

Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team.

Ter uitbreiding van het team IT in Antwerpen, zoeken we een IT Vendor & Service Manager.

Jouw uitdaging
Als IT Vendor & Service Manager Insurance ben jij de regisseur van onze uitbestede IT-dienstverlening. Je bewaakt de kwaliteit van onze services, volgt contracten en SLA’s nauw op en zorgt ervoor dat leveranciers, IT en business in dezelfde richting bewegen.

Je kijkt verder dan de korte termijn: je bewaakt de DELA-belangen en zorgt dat onze dienstverlening betrouwbaar, toekomstgericht en optimaal georganiseerd blijft.

Wat je doet als IT Vendor & Service Manager bij DELA
Elke werkdag bij DELA draait om betekenisvol contact. In deze rol komt het erop aan om:

• Leveranciers, IT en business samen te brengen met duidelijke afspraken, realistische verwachtingen en een gedeelde focus op kwaliteit
• Contracten, SLA’s en prestaties van externe partners op te volgen, kritisch te beoordelen en bij te sturen wanneer nodig
• Regelmatig, tactisch en strategisch overleg te organiseren en vast te leggen
• Het overzicht te bewaren over lopende dossiers, contracten en deadlines, met aandacht voor administratie, rapportering en proceskwaliteit
• Mee te werken aan lifecycle management: tijdige vernieuwing, vervanging en optimalisatie van applicaties en tools (zonder dat je zelf technisch beheer doet)
• DELA's belangen helder te verdedigen - ook wanneer leveranciers andere prioriteiten meenemen.