Functieomschrijving

Voor een internationale marktleider gespecialiseerd in motoren en aandrijfsystemen voor de maritieme en industriële sector zoeken we een Service Coördinator Maritiem & Industrie.

Het bedrijf is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud en de technische ondersteuning van scheeps- en industriële motoren voor diverse toepassingen.

Jouw verantwoordelijkheden: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch, via e-mail als aan de balie.
Je luistert naar de technische vraag van de klant, stelt de juiste vragen en maakt een eerste inschatting van het probleem.
Je plant interventies in en stemt af met de servicetechniekers die op verplaatsing werken.
Je maakt werkorders op en volgt deze nauwgezet op.
Je verzorgt de administratieve afhandeling van dossiers, inclusief garantieaanvragen en facturatie.

Je communiceert duidelijk met klanten over de voortgang en timing van de werkzaamheden.
Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor een correcte opvolging van elk dossier.