Vind een job
Call Agent Health
Contract
- Vaste job
- Deeltijds - 30 uren per week, te presteren in 5 dagen
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Secundair onderwijs
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Zorgzaam, discreet en altijd vriendelijk aan de telefoon? Dan past dit perfect bij jou!
Als medewerker telesecretariaat ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten van medische praktijken en wachtkringen. Je beantwoordt telefoons, plant afspraken in en verwerkt informatie op een correcte en discrete manier.
Takenpakket:
- Beantwoorden van inkomende oproepen voor medische praktijken
- Inplannen, wijzigen en annuleren van afspraken
- Correct en volledig registreren van patiëntgegevens
- Beantwoorden van algemene vragen van patiënten (bv. openingsuren, afsprakenbeleid, voorschriften).
- Rust en overzicht bewaren bij piekmomenten
- Correct omgaan met vertrouwelijke informatie
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Zeer goede mondelinge communicatie in het Nederlands
- Je beheerst een goede basiskennis Frans =afspraak maken met patiënt
- Duidelijke, rustige en professionele telefoonstem
- Empathisch vermogen
- Discreet en betrouwbaar
- Stressbestendig en kalm, ook bij emotioneel geladen gesprekken
- Vlot werken met computers en verschillende digitale agenda’s
- Openstaan voor verandering en digitalisering binnen de zorgsector
Ervaring is een pluspunt, maar flexibiliteit en bereidheid om mee te groeien zijn voor ons belangrijker!
Professionele vaardigheden
- Gegevens registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- De klant doorverbinden
- Telefonisch onthaal
- Luister- en omgangstechnieken
Persoonlijke vaardigheden
- Plannen en organiseren
- Zelfstandigheid
- Communiceren
- Inleving
- Stressbestendigheid
- Samenwerken
- Betrouwbaarheid
Aanbod
- Na de opleidingsperiode (3 tot 6 maanden): mogelijkheid tot thuiswerk: 2 vaste kantoordagen per week
- Correcte verloning volgens barema PC200 loonschaal I klasse B
- Maaltijdcheques van 8€ en ecocheques - na tewerkstelling van 1jr
- Coaching en training krijg je van je teamleader én er staan 16 toffe collega's klaar om jou te helpen, bij ons draait alles rond samenwerken
Praktisch:
- Goede kennis van het Frans is noodzakelijk
- Contract mogelijk tss 19u en 30u/week
- Je werkt tss 7u en 19u- afhankelijk van de noden van de klanten kan dit in de toekomst verruimen, inclusief occasioneel weekendwerk
- Eigen vervoer is vereist
Plaats tewerkstelling
OFFITEL Mieënbroekstraat 33 3600 GENK
Hoe solliciteren?
Meer info
Eerst bellen we even om kennis te maken. Klikt het van beide kanten? Dan plannen we een gesprek in op kantoor. We testen ook even kort hoe vlot je Frans is.
Solliciteren met motivatiebrief, cv
Contactpersoon
Inge Lemense
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
