Functieomschrijving

In een kredietomgeving waar menselijk contact en nauwkeurige dossieropvolging centraal staan, vorm je een belangrijke schakel tussen klanten en de organisatie. Je combineert een empathische communicatiestijl met een correcte administratieve opvolging en zorgt voor een professionele behandeling van debiteuren‑ en kredietdossiers.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Telefonisch, schriftelijk en digitaal contact opnemen met klanten met een openstaand saldo.
• Luisteren naar de situatie van klanten en meedenken over haalbare oplossingen.
• Duidelijke afspraken maken en deze nauwgezet opvolgen.
• Afbetalingsplannen opstellen en verder beheren binnen het dossier.
• Elk contact en elke afspraak correct administratief verwerken.
• Dossiers up‑to‑date houden en stap voor stap opvolgen.
• Samenwerken met collega’s en indien nodig met externe partners voor een vlotte afhandeling.
• Ondersteunen bij de opvolging van kredietdossiers vanaf kredietaanbod tot verlijden van de kredietakte.