Functieomschrijving

Onze klant regio Meise is een internationale en innovatieve organisatie die gespecialiseerd is in medische en veiligheidstechnologie. Het bedrijf ontwikkelt, levert en onderhoudt geavanceerde oplossingen die dagelijks worden ingezet binnen de dienstverlening. Dankzij een sterke focus op kwaliteit, innovatie en betrouwbaarheid draag je mee bij aan technologie die mensen beschermt en levens ondersteunt.

Als Customer Service Manager geef je leiding aan het administratieve team dat de afdelingen Sales, Service en Workplace Infrastructure ondersteunt. Je zorgt voor een efficiënte werking van de afdeling, brengt structuur aan en stimuleert een vlotte samenwerking tussen de verschillende teams.

Je optimaliseert processen, bewaakt de correcte opvolging van aankoop-, verkoop- en serviceprocedures en draagt bij aan de verdere digitalisering en automatisering van de werking. Daarnaast coach en ondersteun je je medewerkers bij de opmaak van offertes, de verwerking van bestellingen en de uitwerking van aanbestedingen.

Met jouw combinatie van people management en operationele expertise zorg je voor een kwalitatieve dienstverlening en een sterk presterende customer support- en inside sales-afdeling. Je geeft leiding aan een tiental medewerkers.