Functieomschrijving

Als Medewerker Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Je combineert dagelijks telefonisch klantencontact met administratieve opvolging en zorgt ervoor dat elke klant snel en professioneel wordt verder geholpen.

Jouw verantwoordelijkheden :

Telefonisch adviseren en ondersteunen van klanten in het Nederlands en Frans.

Actief contact opnemen met klanten.

Verwerken en opvolgen van bestellingen.

Klanten begeleiden bij het gebruik van de webshop.

Klachten onderzoeken en oplossen.

Administratieve verwerking van orders en klantgegevens.

Commercieel advies geven en meedenken met de klant.

Samenwerken met collega's om een uitstekende service te garanderen.

Tijdens een uitgebreid on-the-job opleidingstraject leer je het volledige assortiment, de producten en de interne werking van het bedrijf grondig kennen. Een deel van deze opleiding vindt plaats in het magazijn zodat je de producten optimaal leert kennen.