Functieomschrijving

Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor internationale logistiek? Als Export Agent zorg je voor een tijdige en accurate verplaatsing van export zeevracht en voorzie je de klant van informatie en bied je een uitzonderlijke klantenservice. Je coördineert transporten, stelt de juiste documenten op en houdt alle betrokken partijen perfect op de hoogte. Dankzij jouw nauwkeurigheid en proactieve aanpak verlopen dossiers efficiënt en zonder verrassingen.

Als Export Agent sta je in voor volgend takenpakket:

• Accuraat en tijdig invoeren van gegevens in het systeem;
• Het opvolgen en controleren van export zeevracht zendingen die in behandeling zijn, en het rapporteren van de status naar de klant;
• Het tijdig versturen van de export documentatie naar de klanten;
• Ten alle tijden voldoen aan onze interne en externe nalevingsvoorschiften en normen die opgesteld zijn volgens de regeringsvoorschriften;
• Het bijwerken en bijhouden van de standaard operationele procedures van de klanten en ervoor zorgen dat deze ten alle tijden helemaal geupdated en verwerkt zijn in het systeem.
• Het behalen van de KPI standaarden volgens de proceduren en eisen van het bedrijf;
• Het beheren en tijdig beantwoorden van e-mails en telefoongesprekken met klanten, leveranciers, vervoerders en het interne netwerk;
• Het management betrekken bij eventuele escalaties.
• Zendingen behandelen van A - Z