Profiel

Als Customer Service Transport Bediende ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat in voor zowel de commerciële als de administratieve opvolging van hun transportopdrachten. Je zorgt voor correcte prijsinformatie, een goed communicatie en een nauwkeurige administratieve verwerking in het softwaresysteem. Daarnaast vorm je een belangrijke schakel tussen de klant en onze dispatchafdeling.

jouw taken zijn:

• Prijzen voor bevrachting en transport opzoeken en correct doorgeven aan klanten.
• Volledige communicatie (mail/telefoon) met klanten rond laad- en losafspraken.
• Klachten registreren, opvolgen en klanten correct informeren (vertragingen, afwijkingen, ...).
• Klantendossiers opmaken en transportorders ingeven in het softwaresysteem.

• Opvolging en administratief beheer van leeggoed (Europaletten) en zorgen dat deze terugkeren naar de klant.