Vind een job
Customer Support Analyst
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Het Bedrijf is gelegen in Brussel
Jobomschrijving
- In deze veelzijdige functie ben jij de spil tussen klanten, interne afdelingen en externe partners. Dankzij jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je voor efficiënte oplossingen en een vlotte service. Je taken omvatten:
- Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail over energierekeningen, kostenanalyses en verbruik.
- Ondersteunen van de boekhoudafdeling bij financiële dossiers.
- Analyseren en beheren van klantendossiers en klachten.
- Identificeren en oplossen van meterfouten en andere technische problemen.
- Werken met een ticketingsysteem om processen te optimaliseren.
Profiel
Wie zoeken wij?
- Je bent een gedreven professional met een scherp analytisch inzicht en een passie voor klantgericht werken. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:
- Minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
- Nederlandstalig met een goede kennis van het Frans.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een probleemoplossende mindset.
- Ervaring met telefonisch en schriftelijk klantencontact (max. 10 telefoons per dag).
- Kennis van administratieve processen en ervaring met syndic-beheer is een pluspunt.
Professionele vaardigheden
- Intern communiceren
- De toepassing van procedures controleren
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Een dienst leiden
Aanbod
Wat bieden wij?
Wij investeren in onze medewerkers en zorgen voor een stimulerende werkomgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen. Je mag rekenen op:
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
- Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot telewerk.
- Een uitdagende job binnen een stabiel en groeiend bedrijf.
- Een team van ervaren collega’s die jou ondersteunen en begeleiden.
- Een werkplek op een vlot bereikbare locatie (goed bereikbaar met het openbaar vervoer).
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
1070 ANDERLECHT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74166135
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 14-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
