Functieomschrijving

Je staat in voor een correcte dienstverlening aan de klant:

• Je luistert naar de behoeften van de klant, analyseert deze en reageert hierop gepast
• Je stelt gescreende huishoudhulpen voor aan klanten en je checkt regelmatig de tevredenheid van de klant over de huishoudhulp
• Je zorgt voor een gepaste briefing bij aanvang van een opdracht

Je selecteert, rekruteert en begeleidt huishoudhulpen:

• Je doet mee aan specifieke wervingsacties
• Je verzorgt het onthaal van de nieuwe huishoudhulpen bij het begin van de tewerkstelling
• Je bent een warm en toegankelijk aanspreekpunt voor de huishoudhulpen en beantwoordt o.a. vragen over hun loon- en arbeidsvoorwaarden
• Je voert motiverende gesprekken en zorgt ervoor dat huishoudhulpen de nodige opleiding krijgen

Je verzorgt de planning, administratie en rapportering:

• Je doet de input van kandidaten- en klantengegevens in de interne databank
• Je registreert de prestaties van de huishoudhulpen
• Je verzorgt de opmaak van personeels- en klantencontracten
• Je checkt de achterstand van DC-cheques bij klanten en koppelt hieraan de nodige acties