Vind een job
Dossierbeheerder
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Academische bachelor
Werkervaring
- Geen ervaring
Functieomschrijving
Onze klant is een toonaangevend bedrijf in de energiesector.
Jobomschrijving
Wil jij graag aan jouw carrière bouwen binnen de energiesector? Dat kan!
Voor onze klant in Gent zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden als Dossierbeheerder?
- Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het departement Marketing & Sales
- Je krijgt facturatievragen binnen van klanten en gaat deze vervolgens uitgebreid analyseren. Dit kan gaan over digitale meters, zonnepanelen, injecties, foute facturatie, enz.
- Je hebt voornamelijk schriftelijk contact met klanten, maar dit kan ook telefonisch
- Je zorgt voor een kwalitatieve oplossing en gaat deze op een duidelijke manier communiceren naar de verschillende partijen (klanten, netbeheerder, experten)
- Je komt terecht in een divers en dynamisch team waar je actief deelneemt aan teamvergaderingen en ook ruimte krijgt om zelf ideeën aan te brengen
Profiel
Jouw profiel als dossierbeheerder
- Je hebt een Bachelor of Master en hecht belang aan klantencontact.
- Je bent perfect Nederlandstalig
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden, spreken en schrijven doe je in foutloos Nederlands.
- Je bent analytisch en kritisch ingesteld, en verliest onze doelstellingen niet uit het oog: klantentevredenheid bereiken door middel van een goede analyse, probleemoplossend denken en duidelijke communicatie.
- Je werkt graag en nauwgezet met verschillende programma's en tools die je zullen worden aangeleerd.
- Je bent een echte teamspeler.
- Jij bent perfect, wie je ook bent of waar je vandaan komt. Unique draagt diversiteit en inclusie hoog in het vaandel. Hier mag je uitblinken in jouw eigenheid.
Professionele vaardigheden
- Een team coördineren
- De toepassing van procedures controleren
- Verbetertrajecten voorstellen
- Prestatie-indicatoren opvolgen
- Klantenrelaties opvolgen
Aanbod
Waar mag jij op rekenen?
- Contract bepaalde duur (6 maanden) met kans op verlenging
- Uitgebreide on-the-job training en coaching
- Eindeloos veel doorgroeimogelijkheden
- Een mooie verloning op basis van jouw profiel
- Maaltijdcheques
- Jaarlijkse premie
- Tussenkomst internetkosten
- Korting op je energiefactuur,
- Verzekeringspakket
- Vergoeding vervoerskosten, ...
- 2 dagen thuiswerk
- Glijdend uurrooster
- 33 vakantiedagen
De opstart voor deze vacature is voorzien op september 2026
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
9000 GENT
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74167635
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Online sinds: 14-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
