Functieomschrijving

Voor een groeiende KMO actief in de inzameling en verwerking van bedrijfsafval in Vlaanderen zoekt Adecco een commercieel medewerker binnendienst met een sterke administratieve achtergrond en duidelijke klantfocus. De organisatie werkt met een decentrale operationele structuur, waarbij vrachtwagens verspreid over heel Vlaanderen actief zijn om bedrijfsafval op te halen bij kmo's. In deze frontoffice rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele, correcte en efficiënte opvolging van alle vragen, dossiers en orders. Je draagt bij aan een positieve klantbeleving, bewaakt gemaakte afspraken en ondersteunt de verdere groei van deze onderneming in een sector die volop in ontwikkeling is. Je komt terecht in een team met ervaren collega's die je wegwijs maken in de bedrijfsafvalsector.

Wat ga je doen

• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vriendelijke, duidelijke en professionele communicatie via telefoon en andere kanalen.
• Je beantwoordt uiteenlopende klantvragen en biedt passende oplossingen, waarbij je rekening houdt met interne procedures en afspraken rond bedrijfsafvalinzameling.
• Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van klantendossiers en orders, inclusief registratie, aanpassing en opvolging in de gebruikte systemen.
• Je volgt klantvragen en dossiers actief op, bewaakt gemaakte afspraken en zorgt dat acties tijdig worden uitgevoerd door de betrokken afdelingen.
• Je signaleert verbeterpunten in de dienstverlening, koppelt deze intern terug en denkt mee over efficiëntere werkmethodes en klantprocessen.
• Je draagt actief de waarden en service van de opdrachtgever uit, zodat klanten een consistente en professionele ervaring hebben bij elk contactmoment.
• Je werkt met veel aandacht voor administratie en opvolging in een sector in volle bloei, met ruimte voor nieuwe uitdagingen op korte en lange termijn.