Functieomschrijving

Hier gebeurt het. Met meer dan 2000 medewerkers en meer dan 22.000 studenten is Thomas More de grootste hogeschool van Vlaanderen, een warme, internationale en bruisende community met optimale leerkansen voor elk talent. Om onze visie 'met lef toonaangevend' verder te realiseren zijn wij op zoek naar mensen met Lef, Enthousiasme, Focus en Vertrouwen. Geïnspireerd door deze vier waarden bieden wij je een uitdagende job binnen een dynamische onderwijsomgeving waarin vernieuwing en samenwerking cruciaal zijn, en waarin je als TM-ambassadeur bijdraagt aan een aangename werkomgeving voor iedereen.

Inhoud van de opdracht:

• Je verzorgt de uren van het leercentrum tijdens 2 avonden (14u45uur tot 20:00 uur) van maandag tot donderdag verzorg je de eerstelijnsondersteuning voor studenten en personeel rond IT-problemen. Vrijdag ben je van dienst van 8:00 uur tot 16:00 uur.
• Er is een mogelijke uitbreiding van 50% naar 65% door op zaterdag ook de voormiddag aanwezig te zijn.
• Je biedt ondersteuning en zorgt voor een kwaliteitsvolle dienstverlening naar de gebruikers.
• Je beantwoordt de binnenkomende oproepen betreffende technische en inhoudelijke vragen.
• Je zorgt voor een optimale werking van verschillende end devices zoals computers, printers, gsm’s,….
• Je begeleidt gebruikers bij het configureren en opstarten van applicaties.
• Je analyseert complexere problemen en wijst ze toe aan je gespecialiseerde collega’s.
• Je zorgt voor actieve support bij nieuwe projecten en events.
• Je bent op de hoogte van de laatste trends en kan ze vertalen naar eventuele toepassing in het onderwijs.