Functieomschrijving

Functie

Voor onze klant, een bedrijf gelegen te Oostkamp, zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Als medewerker op onze commerciële binnendienst zorg je mee voor een vlotte service aan de klanten. Jij bent het centrale aanspreekpunt tussen klant, vertegenwoordiger en chauffeurs:

• Je verwerkt dagelijks binnengekomen klantenorders via mail of telefoon
• Je plant leverroutes zodat de klanten op tijd hun producten ontvangen
• Je volgt vragen en klachten van klanten correct en vriendelijk op, ook na de levering
• Je onderhoudt dagelijks contact met de vertegenwoordigers op de baan
• Je denkt actief mee na over hoe het bedrijf haar werking slimmer en efficiënter kunnen maken — via digitalisering, automatisatie en schaalbaarheid

Hoe ziet jouw profiel er als Customer Service Medewerker uit?

• Je hebt een bachelor op zak, (bij voorkeur in een economische, logistieke of administratieve richting) of je kan relevante ervaring aantonen
• Je bent communicatief sterk: vriendelijk aan de telefoon én duidelijk via mail
• Je houdt van structuur, orde en efficiëntie
• Je bent positief, leergierig en hands-on
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
• Je werkt graag in team, maar kan ook zelfstandig je werk organiseren

• Een warm team met toffe collega’s en een open werksfeer
• Korte beslissingslijnen: je ziet snel resultaat van je inzet
• De kans om je rol actief mee vorm te geven: jouw frisse blik telt echt mee
• Een job met impact in een bedrijf dat volop inzet op digitalisering en schaalbaarheid
• Marktconform loon en een onboarding op maat van je ervaring
• Fulltime tewerkstelling
• Mogelijkheid tot 4/5de tewerkstelling