Functieomschrijving

Ben jij technisch onderlegd en heb je affiniteit met elektriciteit, IT en netwerkbeheer? Krijg je energie van klantencontact én technische ondersteuning? Dan is deze functie iets voor jou.

Als Medewerker Laadinfrastructuur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en installateurs. Je combineert technische ondersteuning, administratie en klantencontact en zorgt ervoor dat laadoplossingen correct worden geconfigureerd, opgevolgd en beheerd.

Jouw taken

Je beantwoordt technische vragen van klanten en installateurs via telefoon en e-mail.

Je begeleidt klanten bij de configuratie, activatie en het gebruik van laadpalen.

Je ondersteunt installateurs bij de ingebruikname en technische storingen.

Je configureert en beheert laadpalen via verschillende softwareplatformen.

Je verwerkt aanvragen en verzorgt de administratieve opvolging van dossiers.

Je staat in voor de facturatie en administratieve afhandeling.

Je onderhoudt commerciële contacten en bouwt duurzame klantenrelaties op.

Je werkt ongeveer 80% op kantoor en 20% op locatie bij klanten of installateurs.