Vind een job
ICT Service Engineer
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor: Informatica
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen. Je neemt binnenkomende oproepen aan, registreert tickets correct en zorgt voor een duidelijke intake van de vraag. Je luistert goed naar de klant, stelt gerichte vragen en zorgt ervoor dat alle nodige informatie meteen juist gedocumenteerd wordt.
Je helpt klanten waar mogelijk zelf verder en haalt bij complexere issues je collega's er bij. Dit kan gaan om vragen rond business applicaties, software, IT of algemene operationele ondersteuning.
Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, consultants en technische collega’s en zorgt ervoor dat informatie helder, volledig en gestructureerd wordt doorgegeven.
Profiel
- Je hebt ervaring in customer service, helpdesk, service desk, administratie of een gelijkaardige klantgerichte rol
- Graduaat/Bachelordiploma in IT of gelijkaardig
- Je bent klantgericht, geduldig en sterk in het stellen van de juiste vragen
- Je hoeft geen diep technische achtergrond te hebben, maar affiniteit/interesse in IT is wel belangrijk
- Je werkt in het Nederlands
Professionele vaardigheden
- Een diagnose stellen van een storing
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Technische ondersteuning verlenen
- Vakdocumentatie bijwerken
Aanbod
Dit is een groeiende Belgische organisatie die maak-, productie- en installatiebedrijven ondersteunt bij hun digitale transformatie met een rijke historiek. Ze brengen oplossingen samen rond software, hardware, IT, ERP, data, en industriële connectiviteit, met als doel klanten meer grip, efficiëntie en overzicht te geven in hun volledige bedrijfswerking.
Binnen deze omgeving worden klanten dagelijks ondersteund bij vragen rond business applicaties, IT-oplossingen en het gebruik van hun softwareomgeving. Om het supportteam te versterken, zoeken ze een klantgerichte en administratief sterke professional die zorgt voor een vlotte eerste opvang van klantvragen.
Je komt terecht in een groeiende organisatie waar je een belangrijke rol speelt in de dagelijkse klantenondersteuning. Je krijgt een gevarieerde functie waarin klantencontact, ticketopvolging, interne samenwerking en servicekwaliteit centraal staan.
Daarnaast mag je rekenen op:
- Aantrekkelijk brutoloon in functie van je ervaring
- Bedrijfswagen mogelijk (met laadkaart)
- Netto-onkostenvergoeding
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Laptop
- Smartphone met abonnement
- thuiswerk
- 32 vakantiedagen
- Flexibele werktijden
- Persoonlijk opleidingsbudget en groeiplan
Kingfisher Recruitment
Bedrijfswebsite
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8570 ANZEGEM
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Michaël Bellon
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 12975
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74178382
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 15-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.