Functieomschrijving

Boarding Talent verbindt mensen en organisaties op een warme, persoonlijke manier rond rollen die écht betekenis hebben. We werken bewust discreet, maar delen alle relevante informatie transparant zodra er een wederzijdse match voelt. Bij ons geen standaard rekrutering, maar oprechte gesprekken en aandacht voor wie jij bent en wat je zoekt. Want de juiste match begint met vertrouwen en enthousiasme.

Spring jij mee aan boord?

Onze klant is een internationale logistieke speler gespecialiseerd in freight forwarding via luchtvracht. Binnen de Air Export afdeling zoeken we nog versterking.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Opvolgen en traceren van zendingen via online systemen en e-mail.
• Klanten informeren over vertragingen en afwijkingen.
• Opvolging van actieve containerleases en eindecontractprocedures.
• Beheer en opvolging van zendingen met temperatuurgevoelige goederen.
• Indienen van voorlopige claims bij luchtvaartmaatschappijen.
• Uploaden en beheren van documenten in het eDocs-systeem.
• Uitvoeren van receptie- en administratieve taken.
• Opvolgen van DLY-codes en EDE-fouten.
• Zorgen dat alle klantprocedures (SOP's) correct worden nageleefd en bijgewerkt.
• Actief meedenken over procesverbeteringen om efficiëntie en productiviteit te verhogen.
• Werken volgens vastgelegde KPI's en kwaliteitsnormen.
• Naleven van interne procedures, klantvereisten en wettelijke regelgeving.
• Problemen tijdig escaleren naar leidinggevenden wanneer nodig.

Je werkt nauw samen met collega’s binnen operations, internationale teams, klanten en leveranciers, en rapporteert aan de teamverantwoordelijke.