Functieomschrijving

De drijvende kracht achter onze e-commerce platformen.

Build it, optimize it! Als Application Expert binnen het Customer Lifecycle Team zorg jij ervoor dat onze e-commerce tools en platformen maximaal bijdragen aan de groei van onze digitale business. Je combineert technische expertise met een sterk inzicht in klantgedrag en vertaalt businessnoden naar slimme digitale oplossingen.

• Van klantbehoefte naar digitale verbetering Jij inventariseert de behoeften van marketing, e-commerce en customer lifecycle teams en vertaalt deze naar duidelijke requirements voor IT. Je analyseert gebruikersstromen, detecteert opportuniteiten en werkt verbeteringen uit die bijdragen aan een betere gebruikerservaring, hogere conversie en een sterkere klantenbinding. Daarnaast volg je technologische ontwikkelingen en nieuwe functionaliteiten op de voet en evalueer je hoe deze kunnen bijdragen aan de verdere groei van onze digitale platformen.

• Regisseur van digitale platformen en projecten Je bewaakt de goede werking van jouw applicaties en coördineert verbeteringen van idee tot oplevering. Je werkt nauw samen met IT, product owners, leveranciers en business stakeholders en zorgt ervoor dat nieuwe functionaliteiten succesvol worden ontwikkeld, getest en uitgerold. Door jouw coördinatie verlopen projecten efficiënt en blijven planning, scope en businessdoelstellingen perfect op elkaar afgestemd.

• Motor achter adoptie en groei Jij zorgt ervoor dat gebruikers het maximale halen uit onze e-commerce tools en platformen. Je ondersteunt key users, organiseert opleidingen en begeleidt de implementatie van nieuwe functionaliteiten en use cases. Door feedback te verzamelen, prestaties op te volgen en processen continu te optimaliseren, help je mee bouwen aan een digitale omgeving die groei, klanttevredenheid en commerciële resultaten stimuleert.