Vind een job
Call Agent - flexibele uren
Contract
- Vaste job
- Deeltijds - 32 uren per week
- 2-ploegenstelsel
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Lager onderwijs of max. tweede graad secundair onderwijs
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Je headset ligt klaar. Nu jij nog?
Hou jij van afwisseling, klantencontact en een job waarin geen enkele oproep hetzelfde is? Dan voel jij je misschien helemaal thuis in deze functie.
Als Call Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor verschillende klanten. De ene oproep gaat over het verplaatsen van een afspraak, de volgende over het inplannen van een nieuwe afspraak, een dringende melding, een doorverbinding of een vraag die snel en correct opgevolgd moet worden.
Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke beller professioneel geholpen wordt. Want achter elke oproep zit iemand die rekent op jouw aandacht, rust en nauwkeurigheid.
Wat maakt deze job zo boeiend?
Geen enkele dag is dezelfde. Je schakelt tussen verschillende soorten oproepen, klanten en systemen. Soms is het rustig, soms komt alles tegelijk binnen. Net op die momenten maak jij het verschil.
Je neemt niet zomaar telefoons op. Je helpt mensen verder, geeft vertrouwen en zorgt ervoor dat de juiste informatie correct terechtkomt. Kwaliteit staat daarbij altijd op nummer één.
Profiel
Dit past bij jou
Je bent communicatief, klantgericht en haalt voldoening uit mensen helpen.
Je blijft aandachtig en nauwkeurig, ook tijdens piekmomenten.
Je kan goed schakelen tussen verschillende gesprekken, programma's en situaties.
Je hebt geen schrik van flexibele uren, avondwerk, weekendwerk en af en toe nachtwerk.
Je spreekt zeer goed Nederlands en kan klanten vlot verder helpen in het Frans.
Basiskennis Engels is mooi meegenomen.
Je kan vlot overweg met een computer en leert graag werken met nieuwe programma's.
Je staat open voor nieuwe technologieën en manieren om slimmer te werken.
Ervaring is een pluspunt, maar motivatie, gezond verstand en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.
Professionele vaardigheden
- Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren
- Helpdeskvragen behandelen
- De dienst na verkoop verzekeren
- Bestellingen registreren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
Aanbod
Wat krijg je ervoor terug?
Een vaste job in een stabiele en mature werkomgeving.
Een afwisselende functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.
Een grondige opleiding waarin je de programma's en werkwijze stap voor stap leert kennen.
Collega's die je ondersteunen en met plezier helpen.
Coaching en begeleiding van je teamleader.
Na een inwerkperiode is thuiswerk mogelijk.
Voor thuiswerk ontvang je een laptop van het bedrijf.
Nachtshiften gebeuren altijd van thuis uit.
Correcte verloning volgens barema PC200.
Nachtpremie tussen 20u en 6u.
Maaltijdcheques en ecocheques volgens de geldende voorwaarden.
Een job waarin je stabiliteit kan opbouwen en elke dag het verschil maakt.
Interesse? Stuur uw cv naar gent.call@ago.jobs of solliciteer eenvoudig online.
Tel 09 277 2 1 13
Plaats tewerkstelling
3600 GENK
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Gent Call
Referentienummer
Vermeld referentienummer: PO-Z7FHCA7E-VDAB-BE-160710
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74185333
VDAB-beroep: Contactcenter medewerker
Erkenningsnummer: VG.1038/BU - BHG: 00298-406-20121129 - BHG: 00298-405-20121129 - W.INT.279
Online sinds: 16-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
