Vind een job
Customer support IT agent
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Ervaring: niet van belang
Functieomschrijving
Voor een innovatieve speler binnen de IT-sector zoeken we een Customer Support Officer ter versterking van het supportteam in Ieper.
Binnen het supportteam word je de 5de collega en krijg je een belangrijke rol in de dagelijkse opvolging van klanten en supportvragen.
Deze functie is ideaal voor iemand die graag met klanten werkt, technisch sterk is aangelegd en energie haalt uit het oplossen van problemen.
Als eerste aanspreekpunt behandel je inkomende supporttickets en telefoons van klanten die werken met het platform.
Je luistert naar het verhaal van de klant, analyseert het probleem en probeert dit zo efficiënt mogelijk op te lossen. Wanneer nodig escaleer je complexe issues naar de second line support.
- Behandelen van inkomende supporttickets
- Telefonische ondersteuning van klanten
- Problemen analyseren en oplossen
- Tickets correct registreren en opvolgen
- Complexere issues doorschakelen naar second line support
- Overleggen met collega’s en technische teams in Ieper en Nederland
- Stap voor stap meer technische tickets opnemen naarmate je opleiding groeit
Profiel
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans
- Frans moet op professioneel niveau zijn zodat je klanten zelfstandig kan verderhelpen
- Engels is vaak interne taal
- Kennis van Duits is een grote plus
- Je hebt een sterke interesse in IT en technische ondersteuning
- Je werkt vlot met Windows en algemene IT-tools
- Basiskennis van SQL of databases is mooi meegenomen, maar diepgaande kennis is niet nodig
- Je hebt een rijbewijs B
Professionele vaardigheden
- Back-ups maken en terugzetten
- Gebruikers ondersteunen vanop afstand
- Technische ondersteuning verlenen
- Toestellen of systemen configureren
- Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren
Aanbod
Een boeiende, technische functie bij een internationaal bedrijf te Ieper.
- Een grondige opleiding bij opstart
- Een stabiele functie binnen een moderne IT-omgeving
- Een gevarieerde supportfunctie met verantwoordelijkheid
- Competitief salaris op basis van je ervaring extra legale voordelen
- Fulltime functie
Wil jij graag de nieuwe support medewerker worden,
Solliciteer meteen en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!
057409040 of actief.ieper@actief.be
Jobat
Sociale media
Plaats tewerkstelling
8900 IEPER
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74185656
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Online sinds: 16-07-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.
Mogelijk ook interessant
