Functieomschrijving

Ben jij administratief sterk én haal je energie uit klantencontact? Dan biedt deze functie een mooie combinatie van orderbeheer, commerciële opvolging en het uitbouwen van langdurige klantrelaties.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gerenommeerde internationale speler actief binnen de textielsector. Met tientallen jaren ervaring en een sterke reputatie op vlak van kwaliteit, innovatie en klantenservice levert het bedrijf oplossingen aan professionele klanten in verschillende sectoren.
Vanuit hun Belgische vestiging nabij Gent ondersteunen ze klanten in heel Europa. Dankzij hun ondernemende cultuur, groeimindset en mensgerichte aanpak krijgen medewerkers de kans om echt impact te maken en mee te bouwen aan de toekomst van de organisatie.

Omschrijving

• Verwerken en opvolgen van binnenkomende bestellingen via e-mail, telefoon, webshop en ERP-systeem.
• Controleren van orders op juistheid, prijzen en levervoorwaarden.
• Coördineren met magazijn, logistiek en planning voor een vlotte levering.
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen en orderstatussen.
• Beantwoorden van vragen rond bestellingen, leveringen en facturatie.
• Mee uitbouwen van een nieuwe klantenportefeuille binnen een groeimarkt.
• Actief prospecteren van nieuwe klanten aan de hand van aangeleverde calllists.
• Identificeren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Structureren en beheren van klanteninformatie binnen het CRM-systeem.
• Opbouwen van duurzame relaties en bijdragen aan de groei van de afdeling.