Functieomschrijving

Voor een klant in regio Zaventem zoeken we een Customer Service Medewerker die klanten op een professionele manier ondersteunt en zorgt voor een vlotte opvolging van orders en dossiers. Je komt terecht in een internationale omgeving waar teamwork, service en nauwkeurigheid centraal staan. Deze functie is ideaal voor iemand die op zoek is naar een deeltijdse uitdaging van 15 tot 20 uur per week.

Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:

• Je ondersteunt klanten bij vragen over bestellingen, leveringen en retourzendingen.
• Je verwerkt orders en zorgt voor een correcte administratieve opvolging in het ERP-systeem.
• Je behandelt wijzigingen, annulaties en andere ordergerelateerde vragen.
• Je volgt leveringen op en onderhoudt contact met logistieke partners.
• Je ondersteunt bij de verwerking van retourzendingen en creditnota's.
• Je registreert klantvragen en dossiers in het CRM-systeem en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je werkt samen met collega's van sales, logistiek en andere interne afdelingen om oplossingen te bieden aan klanten.
• Je ondersteunt de buitendienst en helpt mee bij een vlotte klantenservice voor de Belgische markt.
• Je bewaakt de kwaliteit van gegevens en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• Je volgt openstaande klantendossiers op en zorgt voor een tijdige terugkoppeling.