Functieomschrijving

Ben je communicatief sterk en haal je energie uit klantencontact? Voor deze functie zoeken we een klantgerichte medewerker die klanten professioneel verder helpt en zorgt voor een vlotte opvolging van hun vragen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten.

• Je geeft basisinformatie en beantwoordt vragen waar mogelijk.

• Je maakt standaardoffertes op voor particulieren en geeft hierbij de nodige toelichting.

• Je behandelt vragen over contracten en zorgt voor een correcte opvolging.

• Je registreert klachten en verwijst deze door naar de juiste contactpersoon.

• Je verwerkt voornamelijk inkomende oproepen.

• Je neemt contact op met klanten die hun vraag via e-mail hebben gesteld.

• Je werkt nauw samen met collega's om een efficiënte en professionele dienstverlening te garanderen.