Functieomschrijving

Ben jij analytisch ingesteld en krijg je energie van het omzetten van data in waardevolle inzichten?
Heb je daarnaast interesse in CRM-systemen en help je collega's graag bij IT-gerelateerde vragen?
Dan is deze veelzijdige functie iets voor jou!

Je zorgt ervoor dat gegevens worden omgezet in bruikbare inzichten, ondersteunt collega's bij technische vragen en helpt mee aan de verdere optimalisatie van digitale processen. Dankzij jouw inzet verlopen de dagelijkse werkzaamheden efficiënter en kunnen collega's rekenen op een vlotte IT-ondersteuning.

Jouw taken:

• Verzamelen, verwerken en analyseren van gegevens binnen het datawarehouse.

• Opstellen van rapporten en dashboards met behulp van Power BI en Excel.

• Trends en analyses uitwerken ter ondersteuning van interne stakeholders en de bedrijfswerking.

• Dagelijks beheer en optimalisatie van het CRM-systeem.

• Ondersteunen van gebruikers en bewaken van de kwaliteit van de gegevens.

• Opzetten en onderhouden van workflows, rapporteringen en dashboards.

• Eerstelijnsondersteuning bieden aan interne gebruikers voor CRM, hardware en software.

• Incidenten analyseren, oplossen en registreren in het ticketsysteem.

• Meewerken aan kleine IT-projecten en ondersteuning bieden bij uiteenlopende IT-vragen.