Functieomschrijving

Nous contribuons chaque jour à façonner les bâtiments de demain grâce à des solutions innovantes destinées aux professionnels de la construction. Notre environnement est dynamique, orienté client et en constante évolution.
Afin de renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons un(e) Commercial(e) Assistant(e) trilingue (Français, Néerlandais, Allemand) qui jouera un rôle central dans l'expérience de nos clients et dans le développement de notre activité.

Votre impact au quotidien
Vous êtes bien plus qu'un support administratif.
Véritable partenaire de nos clients et de nos équipes internes, vous assurez une coordination fluide entre les différents intervenants afin de garantir un service irréprochable.
Grâce à votre sens de l'organisation, votre esprit de collaboration et votre orientation client, vous contribuez directement à la satisfaction de nos partenaires et à la réussite commerciale de notre activité.

Vos responsabilités
Assurer un suivi optimal des commandes

• Gérer l'encodage et le suivi des commandes clients.
• Vérifier la conformité des informations et veiller au respect des engagements.
• Coordonner les différentes étapes avec nos équipes internes : production, logistique et commerciales.
• Informer les clients de manière proactive sur l'avancement de leurs dossiers.
  Offrir une expérience client de qualité
• Répondre aux demandes de nos clients avec professionnalisme et réactivité.
• Apporter des informations précises sur nos produits, disponibilités et délais.
• Traiter les réclamations avec efficacité et rechercher les meilleures solutions.
• Développer des relations durables basées sur la confiance et le service.
  Participer activement au développement commercial
• Soutenir l'équipe commerciale dans ses activités quotidiennes.
• Préparer les offres, confirmations de commandes et documents administratifs.
• Identifier les opportunités commerciales et les relayer aux équipes concernées.
• Conseiller les clients sur nos solutions, avec l'accompagnement et la formation nécessaires.
  Contribuer à la performance de l'équipe
• Assurer le suivi administratif des dossiers et de la facturation.
• Participer aux reportings commerciaux.
• Veiller à la qualité des données et au bon fonctionnement des processus internes.