Functieomschrijving

Functie

Jouw taken:

• Technische problemen efficiënt en klantgericht identificeren, analyseren en oplossen.
• Incidenten en vragen prioriteren in ons ticketing systeem en voortgang bijhouden.
• Inkomende oproepen, e-mails en tickets beantwoorden en technische ondersteuning bieden.
• Samenwerken met interne teams om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.
• Jouw klantgerichte focus leidt naar continue verbeteringen in onze dienstverlening.

Jouw profiel:

• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels is essentieel. Andere talen zijn een pluspunt.
• Bij voorkeur een bachelorsdiploma in ICT of sterke affiniteit met firm- en software.
• Oplossingsgericht, analytisch, nauwkeurig en stressbestendig.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klant- en servicegerichte instelling.
• Je toont initiatief en kunt klantenvragen goed analyseren en prioriteren.

Wat kun je verwachten:

• Je komt terecht in een open en transparante werkomgeving. Onze medewerkers zijn enthousiast over wat ze doen en geloven dat teamspirit en plezier de sleutel zijn tot ons succes. In deze dynamische, snelgroeiende en uitdagende functie bieden we je een aantrekkelijk salaris en diverse voordelen, zoals • Hospitalisatieverzekering met ambulante zorg voor jou en je gezin • Maaltijdcheques • Flexibele werkuren met mogelijkheid tot thuiswerken • Groepsverzekering • 20 wettelijke vakantiedagen + 12 compensatiedagen (pro rata) + 10 feestdagen • Continue leermogelijkheden